Номинация «Лучшее GenAI-решение в области клиентской поддержки»
Номинация отмечает проекты на базе генеративного AI, реализация которых позволила повысить качество и скорость обслуживания клиентов, улучшила персонализацию и снизила издержки.
Критерии оценки номинации
Инновационность
Оригинальность и новизна решения в применении генеративного AI для улучшения клиентского сервиса.
Эффективность
Решение должно улучшить качество обслуживания клиентов, включая сокращение времени реакции на запросы пользователей, повышение точности и релевантности ответов.
Персонализация
Проект позволил адаптироваться к индивидуальным потребностям и предпочтениям клиентов для предоставления им персонализированного опыта.
Интеграция и масштабируемость
Легкость интеграции решения в текущую инфраструктуру и наличие потенциала для масштабирования.
Удовлетворенность клиентов
Обратная связь от клиентов и показатели их удовлетворенности, подтверждающие положительное влияние решения на клиентский сервис.
Этичность и безопасность
Соблюдение этических норм и стандартов безопасности при обработке данных клиентов, включая прозрачность использования AI и защиту личной информации.
Инновации в обслуживании
Разработка и внедрение уникальных технологий, которые выделяют решение на фоне других.
Заявка на участие в номинации
«Лучшее GenAI-решение в области клиентской поддержки»
«Лучшее GenAI-решение в области клиентской поддержки»
МЕНЮ
УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ
КОНТАКТЫ
Следите за обновлениями кейсориума и новостями Conversations!
by Conversations Team
© 2024 ООО «Маинд Крафт
© 2024 ООО «Маинд Крафт