Номинация «Лучшее GenAI-решение в клиентском сервисе»

Номинация «Лучшее GenAI-решение в клиентском сервисе» направлена на выявление и награждение проектов, которые используют генеративный ИИ для повышения качества и эффективности обслуживания клиентов. В эту номинацию лучше подавать проекты, где генеративные технологии помогли повысить автоматизацию клиентского обслуживания, улучшили персонализацию и повлияли на скорость обработки запросов клиентов. Цель номинации — отметить решения, которые значительно улучшают клиентский опыт и способствуют росту удовлетворенности и лояльности клиентов.

Критерии оценки номинации

Инновационность
Оригинальность и новизна решения в применении генеративного ИИ для улучшения клиентского сервиса.
Эффективность
Решение должно улучшить качество обслуживания клиентов, включая сокращение времени реакции на запросы пользователей, повышение точности и релевантности ответов.
Персонализация
Проект позволил адаптироваться к индивидуальным потребностям и предпочтениям клиентов для предоставления им персонализированного опыта.
Интеграция и масштабируемость
Легкость интеграции решения в текущую инфраструктуру и наличие потенциала для масштабирования.
Удовлетворенность клиентов
Обратная связь от клиентов и показатели их удовлетворенности, подтверждающие положительное влияние решения на клиентский сервис.
Этичность и безопасность
Соблюдение этических норм и стандартов безопасности при обработке данных клиентов, включая прозрачность использования ИИ и защиту личной информации.
Инновации в обслуживании
Разработка и внедрение уникальных технологий, которые выделяют решение на фоне других.
Заявка на участие в номинации
«Лучшее GenAI-решение в клиентском сервисе»
 
Информация
Галерея
Допускается не более 7 иллюстраций проекта
Презентация в PDF
Допускается презентация объемом не более 5 слайдов и до 5 Мб
Превью номинации*
1400х1000. Обложка кейса — красиво оформленная картинка, которая отражает номинацию. На ней может быть размещена ключевая информация о кейсе или персоне. Обложка — имиджевая история, будет служить дополнением к предыдущей информации. Рекомендуемое разрешение 1400х1000px. Поддерживаемые форматы jpg, png. Размер файла не более 2Mb.
На этот email придет письмо, подтверждающее ваше участие в Премии
МЕНЮ
УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ
КОНТАКТЫ
Следите за обновлениями кейсориума и новостями Conversations!
by Conversations Team
© 2024 ООО «Маинд Крафт