Номинация «Лучшее GenAI-решение для технической поддержки»

Номинация «Лучшее GenAI-решение для технической поддержки" выделяет проекты, которые используют генеративный ИИ для улучшения качества и эффективности служб технической поддержки. Это может включать автоматизацию ответов на часто задаваемые вопросы, персонализацию обращений клиентов, предоставление предложений по решению технических проблем в режиме реального времени, а также улучшение взаимодействия с пользователем через различные каналы коммуникаций. Цель номинации — отметить инновации, которые помогают компаниям предоставлять более быстрый, точный и качественный сервис клиентам или своим сотрудникам.

Критерии оценки номинации

Инновационность
Новизна в применении генеративного ИИ в решениях для технической поддержки, включая уникальные подходы и технологии.
Улучшение технического обслуживания клиентов или сотрудников.
Возможности решения по улучшению качества обслуживания пользователей, сокращение времени ответа на запросы и повышению удовлетворенности клиентов или сотрудников.
Эффективность
Как решение увеличивает эффективность работы службы технической поддержки, включая автоматизацию рутинных задач и оптимизацию рабочих процессов.
Персонализация
Внедрение проекта помогло предоставлять пользователям более персонализированные и точные ответы, учитывающие контекст и историю обращений.
Интеграция и масштабируемость
Легкость интеграции решения в существующую инфраструктуру и его масштабируемость для обслуживания различного объема запросов.
Удобство использования
Простота и интуитивная понятность интерфейса решения для конечных пользователей и сотрудников службы поддержки.
Этичность и безопасность
Соблюдение этических стандартов и обеспечение безопасности данных при использовании генеративного ИИ, включая защиту личной информации пользователей
Заявка на участие в номинации
«Лучшее GenAI-решение для технической поддержки»
 
Информация
Галерея
Допускается не более 7 иллюстраций проекта
Презентация в PDF
Допускается презентация объемом не более 5 слайдов и до 5 Мб
Превью номинации*
1400х1000. Обложка кейса — красиво оформленная картинка, которая отражает номинацию. На ней может быть размещена ключевая информация о кейсе или персоне. Обложка — имиджевая история, будет служить дополнением к предыдущей информации. Рекомендуемое разрешение 1400х1000px. Поддерживаемые форматы jpg, png. Размер файла не более 2Mb.
На этот email придет письмо, подтверждающее ваше участие в Премии
МЕНЮ
УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ
КОНТАКТЫ
Следите за обновлениями кейсориума и новостями Conversations!
by Conversations Team
© 2024 ООО «Маинд Крафт