Номинация «Лучшее применение генеративного AI для разработки и тестирования»
Номинация отмечает применение GenAI для автоматизации и ускорения процессов написания, проверки и адаптации программного кода.
Критерии оценки номинации
Инновационность
Новизна в применении генеративного ИИ в решениях для технической поддержки, включая уникальные подходы и технологии.
Улучшение технического обслуживания клиентов или сотрудников.
Возможности решения по улучшению качества обслуживания пользователей, сокращение времени ответа на запросы и повышению удовлетворенности клиентов или сотрудников.
Эффективность
Как решение увеличивает эффективность работы службы технической поддержки, включая автоматизацию рутинных задач и оптимизацию рабочих процессов.
Персонализация
Внедрение проекта помогло предоставлять пользователям более персонализированные и точные ответы, учитывающие контекст и историю обращений.
Интеграция и масштабируемость
Легкость интеграции решения в существующую инфраструктуру и его масштабируемость для обслуживания различного объема запросов.
Удобство использования
Простота и интуитивная понятность интерфейса решения для конечных пользователей и сотрудников службы поддержки.
Этичность и безопасность
Соблюдение этических стандартов и обеспечение безопасности данных при использовании генеративного ИИ, включая защиту личной информации пользователей
Заявка на участие в номинации «Лучшее GenAI-решение для технической поддержки»