Разница ИИ и машинного обучения волнует не только разработчиков, но и топ-менеджеров. Эти термины используют как синонимы, хотя для бизнеса разница принципиальна: от выбора подхода зависит, получите ли вы экономию на издержках или новые источники выручки. В статье разберем разницу между AI и ML простыми словами и покажем, как компании увеличивают выручку с помощью GenAI на примере свежих кейсов Авито и Магнита.

Искусственный интеллект (AI) — это направление в компьютерных науках. Его цель — создавать системы, способные выполнять задачи, требующие человеческого интеллекта. Gartner в своем AI Glossary определяет AI как «технологию, которая способна адаптироваться, учиться и выполнять действия, характерные для человеческого мышления: понимание, рассуждение, взаимодействие и прогнозирование».

Внутри AI находится машинное обучение (ML). Это метод, который позволяет системе учиться на данных и со временем повышать точность прогнозов. Вместо того, чтобы задавать правила вручную, как это делалось в классическом программировании, компания предоставляет алгоритму массив данных, и он сам находит закономерности. OECD определяет ML как «подмножество AI, которое использует статистические методы, чтобы системы могли улучшать результаты с опытом».

Разницу можно объяснить через метафору. Если представить AI как целую компанию, то машинное обучение — это один из ее отделов, например аналитический. Он специализируется на прогнозах и классификации, но не охватывает все задачи. Другие «подразделения» компании AI могут работать с обработкой языка, изображений или генерацией контента.

В бизнес-контексте разница ИИ vs машинное обучение проявляется четко. Машинное обучение — это инструмент, заточенный под конкретные задачи анализа и прогнозов. Искусственный интеллект шире: он включает машинное обучение, но также объединяет методы обработки естественного языка, компьютерного зрения и генеративные модели, которые способны создавать совершенно новые данные.

Stanford в AI Index Report 2024 отмечает, что ML по-прежнему остается ядром большинства решений, но генеративный AI стал переломным моментом: теперь системы не просто анализируют данные, а создают новые — от текстов и изображений до сложных бизнес-документов.

В реальных проектах компании редко внедряют «абстрактный AI» — технологии решают конкретные задачи: от прогнозирования спроса до анализа миллионов клиентских отзывов.

Другой пример — Магнит, который столкнулся с лавинообразным ростом клиентских отзывов: 150 тысяч в день. Чтобы превратить этот поток из формальности в реальный драйвер выручки, команда внедрила систему на базе LLM. «AI-диагност» классифицирует отзывы по 80 параметрам и определяет их тональность, а «AI-терапевт» помогает замыкать обратную связь: клиент получает понятный ответ о том, какие действия компания предприняла. Это не только повысило NPS, но и дало рост среднего чека и повторных покупок — CX напрямую стал влиять на финансовый результат.

Машинное обучение чаще всего экономит деньги: точнее прогнозирует спрос, снижает запасы, уменьшает риски. По данным McKinsey (The State of AI 2024), такие модели помогают компаниям сократить операционные расходы до 20%.

Искусственный интеллект в широком смысле приносит уже не только экономию, но и дополнительный доход. В PwC Global CEO Survey 2025 более трети руководителей говорят о росте выручки (32%) и прибыльности (34%) от внедрения AI.

Для компаний вопрос «чем отличается искусственный интеллект от машинного обучения» — это не академическая игра в термины. Разница напрямую влияет на то, какие результаты бизнес сможет получить.

Машинное обучение чаще снижает расходы, искусственный интеллект — увеличивает доходы. Поэтому компании сегодня стараются выстраивать стратегию не вокруг одного инструмента, а вокруг экосистемы: использовать ML как фундамент для точных прогнозов и дополнять его AI-системами, которые создают новые возможности для роста.